隱私政策

您的信任對我們非常重要，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規要求，采取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。鑒于此，長沙邦成食品有限公司（以下稱“我們”）制定本《凍態APP隱私政策》（以下稱“本政策/本隱私政策”）并提醒您：

需要特別說明的是，本政策僅適用于凍態APP產品及服務， 不適用于其他第三方向您提供的服務，也不適用于凍態APP中已另行獨立設置隱私政策的產品或服務 。

本隱私政策自2021年10月22日開始生效。在使用凍態APP各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/粗體下劃線標識的條款，您應重點閱讀，在確認充分理解并同意后再開始使用。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過凍態APP提供的郵箱1055355862@qq.com與我們聯系。

本隱私政策的制定和執行，將采用以下原則：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則。

第一部分  定義

凍態APP：指凍態APP手機移動客戶端。

凍態APP服務提供者：指凍態APP移動客戶端及軟件技術服務提供者湖南凍態網絡科技有限公司。

個人敏感信息：指包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下（含）兒童信息等的個人信息（我們將在本隱私政策中對具體個人敏感信息以粗體、劃線等方式進行顯著標識）。

個人信息刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

除另有約定外，本政策所用定義與《凍態APP服務協議》 中的定義具有相同的涵義。

第二部分   隱私政策

本隱私政策部分將幫助您了解以下內容：

1)      我們如何收集和使用您的信息

2)      我們如何使用Cookie和同類技術

3)      我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息

4)      我們如何保護您的信息

5)      您如何管理您的信息

6)      我們如何處理未成年人的信息

7)      您的個人信息如何在全球范圍轉移

8)      本隱私政策如何更新

9)      如何聯系我們

一、我們如何收集和使用您的信息

在您使用我們的產品或服務時，我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息的場景包括如下三種：

（1）為實現向您提供我們產品及或服務的基本功能，您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息，您將無法正常使用我們的產品及或服務；

（2）為實現向您提供我們產品或服務的附加功能，您可選擇授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供，不會影響您正常使用我們產品及或服務的基本功能。

（3）以下情形中，我們還可能通過間接獲取方式收集您的個人信息，包括：

在您注冊以及使用過程中，經您授權我們可以向第三方獲得您的其他個人信息用于預防互聯網欺詐以及其他違法犯罪行為。 

您理解并同意：

1、我們致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產品或服務范圍存在差異，相應的，附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等會有所區別，請以具體的產品或服務功能為準；

 2、為給您帶來更好的產品和服務體驗，我們在持續努力改進我們的技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此，我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式，并為您提供自主選擇同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

3、我們非常重視您的個人信息安全，因此我們將采取業界成熟的安全標準和保護措施對您的個人信息進行保護。我們僅會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息，并存儲在中華人民共和國境內。如需跨境傳輸，我們將會單獨征得您的授權同意或明示同意。如因發生安全事件導致您的合法權益受損，我們將按照法律法規的規定承擔相應的責任。

4、如果您明確拒絕我們的核心業務功能所需的必要信息，將可能導致無法正常使用我們的產品或服務。

 在此過程中，如果您有任何疑問、意見或建議的，您可通過凍態APP提供的各種聯系方式與我們聯系，我們會盡快為您作出解答。

（一）我們會為實現本政策下述的各項業務功能，收集和使用您的個人信息：

1、注冊成為我們的用戶

注冊成為用戶并使用我們的服務，您需要自主提供手機號碼、密碼和驗證碼用于創建凍態APP賬戶。同時，您也可以自主設置您的姓名、職位、QQ、郵箱，來完善您的賬戶信息。 

2、為您提供商品或服務信息展示功能

在您使用我們服務過程中，為便于我們向您提供有效的送貨服務，您需要開啟位置信息權限或手動選擇定位，便于我們采集您的位置信息。如您拒絕提供上述信息，我們將無法為您提供配送服務。

為契合您的頁面展示和推送服務，我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網絡日志信息，包括：

設備信息：我們會根據您在軟件安裝及/或使用中的具體操作，接收并記錄您所使用的設備相關信息（包括設備型號、操作系統版本、設備設置、網絡設備地址（MAC）、唯一設備標識符（如：imei/oaid/idfa/mac/SIM卡信息/iccid信息/imsi信息）、設備環境、設備所在位置相關信息（包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息）。

服務日志信息：當您使用我們APP提供的產品或服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為服務日志保存，包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢、添加至購物車、交易、售后、分享信息、發布信息，以及IP地址、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

請注意，單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

3、為您提供加購、分享功能

在您瀏覽我們的過程中，您可以選擇對感興趣的商品進行添加至購物車、分享的功能。在您使用上述功能的過程中，我們會自主收集包括您的添加購物車的記錄、分享商品記錄的服務日志信息用于實現上述功能。

4、為您提供下單及訂單管理功能

當您在我們APP中訂購具體商品時，我們會通過系統為您生成購買該商品的訂單。在下單過程中,您需提供收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系電話，同時該訂單中會載明您所購買的商品信息、具體訂單號、訂單創建時間、商品價格、您應支付的金額，我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。 為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進行管理，我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。  

5、幫助您完成支付的功能

為完成訂單支付，您需要自主選擇支付方式或支付渠道，并授權同意我們將訂單支付相關信息及其他反洗錢法律要求的必要信息與您所選擇的第三方支付機構共享。

為使我們及時獲悉并確認您的支付進度及狀態，為您提供售后與爭議解決服務，您授權同意我們可自您所選擇的第三方支付機構處收集與支付進度相關信息。

6、向您完成商品或服務交付的功能

根據您與商品提供主體的約定，相關配送服務主體（包括商家或第三方配送服務提供商）將為您完成訂單的交付，您知悉并同意我們有權將您的訂單信息提供給供應商、物流服務商，以保證您購買的商品能夠順利、安全、準確送達。

7、客服及爭議處理

當您與我們聯系或提出售中、售后爭議糾紛處理申請時，為了保障您的賬戶及系統安全，我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的身份。

 為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容（包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息，或您留下的聯系方式信息），如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的賬號信息和訂單信息。

8、為您提供安全保障

為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或凍態APP相關協議規則的情況，我們會使用或整合您的賬戶信息、訂單信息、設備信息、日志信息、生物指紋信息、地理位置信息、軟件列表、軟件使用環境以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施，確保網絡及信息安全。

9、為您提供其他附加服務

為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品或服務，努力提升您的體驗，我們在向您提供的以下附加服務中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息，不會影響您使用凍態APP的瀏覽、搜索、購買等基本服務，但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括：

基于相機、攝像頭的附加服務：

您可在開啟相機、攝像頭權限后使用該功能進行掃碼用于掃碼下單，快速添加商品到購物車您明確知悉的場景。

基于相冊（圖片庫）的圖片訪問及上傳的附加服務：

您可在開啟相冊權限后使用該功能上傳您的照片/圖片，提交訂單時上傳附件提供證明等功能。

基于麥克風的語音技術相關附加服務：

您可在開啟麥克風權限后使用麥克風實現與客服聯系，在這些功能中我們會收集您的錄音內容實現語音聊天、或響應您的客服及爭議處理等需求。請您知曉，即使您已同意開啟麥克風權限，我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風圖標通過麥克風獲取語音信息。

基于日歷的附加服務

在您開啟權限后，我們可讀取您的日歷權限，凍態APP應用將收集您的日歷信息用于向您提供凍態APP相關日歷活動的記錄及提醒，比如優惠活動開始前提醒您活動即將開始。

基于存儲權限的附加服務

在您開啟權限后，我們將在您設備存儲空間內讀取或寫入圖片、文件、崩潰日志等信息等必要信息，用于向您提供信息發布或在本地記錄崩潰日志信息等功能。

基于訪問確切位置信息（使用 GPS 和網絡進行定位）的附加服務

通過全球定位系統（GPS）或網絡位置信息（例如基站和WLAN）獲取精準地理位置信息，用于完成安全保障、推薦信息以及基于地理位置的服務（LBS）等相關功能，我們會在您開啟位置權限后訪問獲取您的位置信息，根據您的位置信息為您提供更契合您需求的頁面展示、產品或服務，比如向您推薦附近的前置倉的產品或服務。

基于訪問大致位置信息（使用網絡進行定位）的附加服務

我們會在您開啟位置權限后通過網絡位置信息（例如基站和WLAN）獲取您大致地理位置信息，主要用于完成安全保障服務及基于地理位置的服務（LBS）等相關功能。

基于使用指紋硬件的附加服務

凍態APP應用使用指紋硬件進行身份驗證，主要幫助您完成指紋支付功能，以及識別賬戶異常狀態等安全保障服務。

基于讀取電話狀態的附加服務

請您放心該權限無法監聽、獲取您的任何通話內容與信息，凍態APP應用讀取設備通話狀態和識別碼，識別手機設備ID，保證運營商網絡免流服務，用于完成音視頻、信息展示、賬號登錄、安全保障等主要功能。

基于通知的附加服務

我們會在您開啟通知權限后通過APP端向您推送訂單配送信息，商品優惠信息等相關功能。

您理解并同意，上述附加服務可能需要您在您的設備中開啟您的攝像頭（相機）、相冊（圖片庫）、麥克風（語音）、存儲權限、位置信息、日歷的訪問權限、讀取通話狀態、指紋信息、通知權限以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設備設置中逐項查看上述權限的狀態，并可自行決定這些權限隨時的開啟或關閉。

請您注意，您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。

（二）其他

1、若你提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向凍態APP提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得合法的授權。

2、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的，或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息，均會事先獲得您的同意。

3、我們的專業安全團隊會對您的個人信息（包括直接和間接的方式獲取的信息）會進行安全加固（包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制等），同時對于間接獲取的個人信息我們會對來源進行合法性確認。

（三）征得授權同意的例外

您充分理解并同意，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求：

1、  與國家安全、國防安全有關的；

2、  與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、  與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；

4、  出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、  您自行向社會公眾公開的個人信息；

6、  從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7、  根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；

8、  用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；

9、  為合法的新聞報道所必需的；

10、   學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11、   法律法規規定的其他情形。

（四）個人信息使用的規則

1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的APP功能對所收集的個人信息進行使用。

2、請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測，用于改善凍態APP的內容和布局，為商業決策提供產品或服務支撐，以及改進我們的產品和服務（包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練），則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意。

3、我們還可能會與公眾或第三方分享上述統計分析信息，以展示我們服務的整體使用趨勢，但這些統計信息不包含您的身份識別信息。

4、您自主提供或授權同意我們采集的信息，除非您刪除或通過系統設置拒絕向我們收集，否則將在您使用我們產品或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號后，我們將及時刪除您的個人信息或做匿名化處理，我們會在2工作日為您注銷賬號，這表明您將放棄就該帳號享有的權益，凍態APP也將停止為您提供相應的產品或服務。該凍態APP帳號一旦注銷完成，將無法恢復，請您謹慎操作。

5、如我們停止運營凍態APP產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對我們所持有的與已關停業務相關的個人信息進行刪除或匿名化處理。

二、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

我們不會與凍態APP服務提供者以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但在采取足夠的安全措施的前提下，以下情況我們可以進行共享：

1、在法定情形下的共享：我們可能會根據法律法規規定、訴訟、爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

2、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

3、在您主動選擇情況下共享：您通過凍態APP購買商品或服務，我們會根據您的選擇，將您的訂單信息中與交易有關的必要信息共享給相關商品或服務的提供者，以實現您的交易及售后服務需求。

4、與關聯公司間共享：為便于我們推薦您可能感興趣的信息，識別會員賬號異常，保護凍態APP關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，您的個人信息可能會與我們的關聯公司和/或其指定的服務提供商共享。我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的授權同意。

5、與授權合作伙伴共享：我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能。否則您將無法良好的使用相關服務。我們僅會出于本隱私政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權合作伙伴只能接觸到其履行職責所需信息，且不得將此信息用于其他任何目的。

目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：

（1）廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可，否則我們不會將您的個人身份信息與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享。我們會委托這些合作伙伴處理與廣告覆蓋面和有效性相關的信息，但不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行去標識化處理，以便它不會識別您個人。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合，以執行我們委托的廣告服務或決策建議。

（2）供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴，這些支持包括受我們委托提供的技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利、物流配送或進行學術研究和調查。比如，我們必須將訂單信息、物流信息共享給我們的物流服務商以便安排送貨或者將您的訂單號、訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

（3）基于不同的業務場景，提供更好的產品或服務，我們的應用中會嵌入授權合作伙伴的SDK或其他類似的應用程序。我們會對授權合作伙伴獲取有關信息的應用程序接口（API）、軟件工具開發包（SDK）進行嚴格的安全檢測，并與授權合作伙伴約定嚴格的數據保護措施，令其按照我們的委托目的、服務說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。這些SDK包括：

l  支付寶支付    AlipaySDK-iOS-No-UTDID

使用目的：幫助用戶在應用內使用支付寶

收集數據類型：設備識別信息

官網鏈接：https://docs.open.alipay.com/54

采集端：iOS/Android

l  微信分享、支付WechatOpenSDK

使用目的：微信登錄/分享/微信支付功能

收集數據類型：設備類型，App包ID，App 版本，系統版本，設備類型

官網鏈接：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/Access_Guide/iOS.html

采集端：iOS/Android

l  招行一網通 CMBSDK

使用目的：用于向您提供支付服務

收集數據：訂單信息（交易金額、訂單號、時間）

官網鏈接：https://openhome.cmbchina.com/PayNew/pay/doc/cell/app

采集端：iOS/Android

l  高德地圖SDK

使用目的：收集您的位置信息，訪問網絡用于獲取地圖服務，使用存儲權限用于保存地圖緩存，應用于與位置相關的業務場景，如：向您展示所在位置周邊的庫存商品信息，便于您選擇收貨地址，向您展示配送信息。

收集數據：設備所在位置相關信息（GPS位置、WLAN接入點、藍牙、基站以及其他傳感器信息）

官網鏈接：https://lbs.amap.com/api/ios-sdk/summary/

采集端：iOS/Android

l  QiyuSDK

使用目的：推送消息

收集數據：收集個人信息類型:設備標識信信息(1ME/SMIS/Mac/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID)，mac地址，應用列表粗略位置信息(例0國家或者城市信息)

官網鏈接：https://qiyukf.com/service

采集端：iOS/Android

l 友盟SDK

使用目的：類型:統計分析、推送消息

收集數據：收售個人信息類型:設備標識信息(ME/Mac/android ID/DFA/OPENUDID/GUIDSIM卡IMS信息)mac地址，應用列表、粗略位置信息(例如國家或者城市信息)

官網鏈接：https://developer.umeng.com/docs

采集端：iOS/Android

l 微博;新浪微博SDK

服務類型:支持微博分享

收集數據：收集個人信息類型:設備標識信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息)、mac地址、粗略位置信息(例如國家或者城市信息)

官網鏈接：https://open.weibo.com/wiki/SDK

采集端：iOS/Android

l QQ開放平臺分享SDK

使用目的：支持QQ分享

收集數據類型：支持QQ分享收售個人信息類型:設備標識信息(MEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID)、mac地址

官網鏈接：https://wiki.open.qq.com/wiki/mobile/SDK%E4%B8%8B%E8%BD%BD

采集端：Android

l 微信開放平臺SDK

使用目的：接入微信開放平臺SDK，支持微信分享和微信支付

收集數據類型：設備標識信息(IMEI/Mac/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID)、mac地址。

官網鏈接：https://open.weixin.qq.com/cgiin/showdocument?action=dir_list&t=r

采集端：iOS/Android

l騰訊buglysDK

使用目的：用于監控app 崩潰，以便與開發者定位問題，不涉及用戶信息。

收集數據類型：設備標識信息(IMEI/Mac/android ID/IDFA)

官網鏈接：http://bugly.qq.com/v2/downloads

采集端：iOS/Android

l  阿里云   httpdns SDK

使用目的：允許用戶就近選擇訪問運營服務入口，提高訪問速度，防止dns劫持，提高網絡安全性。

收集數據類型：設備類型，系統版本，系統類型，網絡類型，凍態APPAPP用戶賬號

官網鏈接：https://help.aliyun.com/product/30100.html?spm=a2c4g.11186623.3.1.7bc62a663v9Lmz

采集端：iOS/Android

l  阿里云SDK

使用目的：用于凍態APPAPP向凍態APPAPP用戶推送消息

收集數據類型：設備信息

官網鏈接：https://help.aliyun.com/product/30047.html

采集端：Android

l  指紋支付 SDK

使用目的：向用戶提供指紋支付功能。

收集數據類型：設備信息

官網鏈接：https://github.com/uccmawei/FingerprintIdentify/blob/master/other/README_ZH.md

采集端：Android

采集端：Android/iOS/

6、基于協議約定：依據您與我們簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議及平臺規則）或法律文件，有必要向第三方共享的。

（二）轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但在采取足夠的安全措施的前提下，我們會在下列情形中進行轉讓：

1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息。

2、在凍態APP服務提供者發生合并、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。同時，個人信息控制者主體也將相應發生變更。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

2、如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反凍態APP相關協議及規則的情況，或為保護凍態APP及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或凍態APP相關協議規則征得您同意的情況下披露關于您的個人信息 ，包括相關違規行為以及凍態APP已對您采取的措施。

在公開披露前我們會根據法律法規的要求對您的個人信息采取安全保護措施，同時我們也會在符合法律法規的要求下，在我們收到公開披露信息的請求時，要求對方出具與之相應的法律文件，如調查函、協查函、調查令等。

（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的；

4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5、您自行向社會公眾公開的個人信息；

6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

請知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們如何保護您的信息

（一）我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的個人信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用加密技術提高個人信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息；我們會采取SSL的方式在數據交換時進行加密保護；我們也會對相應網址采取https的安全瀏覽方式；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

（二）我們已經按照網絡安全等級保護三級的要求完成測評要求并取得備案。

（三）我們有行業先進的以數據為核心，圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。

（四）我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非法律有強制的存留要求。例如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起三年?！吨腥A人民共和國網絡安全法》要求留存相關的網絡日志不少于六個月。

在您的個人信息超出保留期間后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

 （五）互聯網并非絕對安全的環境，使用凍態APP服務時，我們強烈建議您不要使用非凍態APP推薦的通信方式發送個人信息 。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

在使用凍態APP服務進行網上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬號或密碼發生泄露，請您立即聯絡凍態APP，以便我們根據您的申請采取相應措施。

請注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

請使用復雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

（六）我們將不定期更新并公開安全風險、個人信息安全影響評估報告等有關內容，您可通過凍態APP公告方式獲得。

（七）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的應急預案（如信息泄露應急預案、信息毀損或丟失的應急預案等）、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

請您理解，由于技術的限制以及風險防范的局限，即使我們已經盡量加強安全措施，也無法始終保證信息百分之百的安全。您需了解，您接入并使用我們服務時所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍之外的原因而發生問題。

五、您如何管理您的信息

根據法律法規的規定，您可以通過以下方式訪問及管理您的個人信息：

（一）查詢您的信息

您有權查詢您的信息，法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息：

賬號信息：如果您希望訪問或編輯您的賬號中的個人基本資料信息，您可以通過凍態APP移動客戶端登錄賬號執行此類操作。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊“我的”，點擊賬戶信息進入個人資料頁面。

搜索信息：您可以訪問或清除您的搜索歷史記錄。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊上方搜索框，查看并刪除歷史搜索記錄。

訂單信息：您可以在凍態APP查閱您的訂單記錄、交易記錄等。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊“我的”，點擊“我的訂單”或“查看全部訂單”。

財產信息：您可以在凍態APP應用中查詢您的賬戶余額、優惠券、商品券、積分信息，并可以通過相應入口查看財產信息的交易和消費記錄。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊“我的”，點擊“優惠券”、“積分”、“余額”、“禮品卡”、“綠卡會員”。

發票信息：您可以在凍態APP應用訂單頁面中開具發票以及查看開票歷史。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊“我的”，點擊“我的訂單”或“查看全部訂單”，點擊任一一個訂單，點擊“補開發票”可以開具發票。點擊“開票歷史”，可以查看歷史以來的開票記錄。

收貨地址：您可以在凍態APP查詢并新建、刪除收貨地址、姓名及電話。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊“我的”，點擊“收貨地址”，即可以操作相應動作。

位置信息：您可以通過點擊凍態APP首頁的定位圖標訪問或編輯您的位置信息。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊左上角定位圖標訪問或編輯。

活動信息：您可以在凍態APP應用中查看您參與我們的營銷活動的信息和歷史記錄。具體方法為打開凍態APPAPP，點擊“我的”，點擊“邀請有禮”，查看“本期邀請”、“歷史邀請”、“無效邀請”。

對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息，我們將根據本條第（七）項響應您的上述請求”中的相關安排向您提供。

（二）更正或補充您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中列明的方式提出更正或補充申請。

（三）刪除您的個人信息

您可以通過“（一）訪問您的個人信息”中列明的方式刪除您的部分個人信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

2、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；

3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；

4、如果您不再使用我們的產品或服務；

5、如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些主體獲得您的獨立授權。

當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離，直到備份可以清除或實現匿名化。

（四）改變您授權同意的范圍

每個業務功能可能需要一些基本的個人信息才能得以完成（見本隱私政策“第二部分第一條”）。除此之外，對于額外個人信息的收集和使用，您可以與我們聯系給予或收回您的授權同意。您也可以通過刪除個人信息或通過設備設置關閉設備權限的方式自行操作。

當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理 。

（五）個人信息主體注銷賬戶

如您需要注銷您的賬號，可根據凍態APP客戶端的相應流程進行賬戶注銷。在我的頁面，點擊服務熱線，申請注銷賬戶。

在您主動要求我們注銷您的賬號之后，我們會在2個工作日幫您注銷。我們將停止為您提供產品或服務，根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

（六）約束信息系統自動決策

在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害凍態APP商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

（七）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

我們將在15天內做出答復。如您不滿意，還可以通過凍態APP客服發起投訴。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定費用。對于與您的身份不直接關聯的信息、無端重復的信息，或者需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的；

4、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

6、涉及商業秘密的。

六、您的信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：

1、適用的法律有明確規定；

2、獲得您的明確授權；

3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。

針對以上情形，我們會征求您的授權同意或明示同意的情況下，明確告知您需要提供的個人信息類型、接收方以及接收方保存時間并確保依據本隱私政策對您的個人信息提供足夠的保護。

七、本隱私政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。

未經您明確同意，我們不會限制您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在專門頁面發布對隱私政策所做的任何變更。 

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過凍態APP客戶端公示的方式進行通知，甚至向您提供彈窗提示）。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、  我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、  我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的信息控制者變更等；

3、  個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4、  您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5、  我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險。

八、如何聯系我們

當您有其他的投訴、建議、未成年人個人信息相關問題或需要刪除所有訪問記錄時，請通過 與我們聯系。您也可以將您的問題發送至1055355862@qq.com，我們將盡快審核所涉問題，并在驗證您的用戶身份后的15天內予以回復。